近兩年來(lái)，興業(yè)銀行、招商銀行、光大銀行、建設(shè)銀行等紛紛設(shè)立金融科技子公司。金融科技的應(yīng)用使得“無(wú)人銀行”由設(shè)想變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，大大提高了銀行的工作效率，推進(jìn)了普惠金融的深度發(fā)展

當(dāng)前，科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展，對(duì)社會(huì)、行業(yè)和個(gè)人都產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響?？萍嫉倪M(jìn)步同樣為銀行業(yè)賦能，傳統(tǒng)銀行業(yè)也隨之煥然一新。隨著人工智能技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)、人臉識(shí)別等一系列技術(shù)的應(yīng)用，銀行業(yè)無(wú)論是內(nèi)部管理運(yùn)行效率，還是客戶的金融消費(fèi)體驗(yàn)，都發(fā)生了重要變革。

“無(wú)人銀行”展示科技實(shí)力

站在銀行營(yíng)業(yè)大廳排隊(duì)辦理業(yè)務(wù)時(shí)，你是否會(huì)想到有一天，銀行的營(yíng)業(yè)大廳不再需要保安、不再需要大堂經(jīng)理、不再需要柜員？如今，這一幕已成為現(xiàn)實(shí)。近日，在上海九江路303號(hào)，中國(guó)建設(shè)銀行打造了國(guó)內(nèi)首家無(wú)人銀行。

站在這里，讓人感覺(jué)這不是在銀行營(yíng)業(yè)大廳，而是處于高科技應(yīng)用科普展廳。刷身份證或者綁定過(guò)的建行卡就可以通過(guò)人臉識(shí)別的閘門進(jìn)入無(wú)人銀行大廳。客戶經(jīng)理是名叫“小龍人”的智能機(jī)器人，它可以和用戶非常流暢地交流。

據(jù)了解，90%以上現(xiàn)金及非現(xiàn)金業(yè)務(wù)都能在無(wú)人銀行通過(guò)機(jī)器辦理，VIP客戶還可以享受1對(duì)1專線在線視頻咨詢服務(wù)?？蛻舫宿k理業(yè)務(wù)外，還能享受網(wǎng)上商城購(gòu)物、在合照墻拍照留念、免費(fèi)閱讀電子書(shū)等系列服務(wù)。

不過(guò)，也有人體驗(yàn)無(wú)人銀行后表示，無(wú)人銀行可能更加適合年輕人，對(duì)老年人來(lái)說(shuō)應(yīng)用并不方便。恒豐銀行研究院執(zhí)行院長(zhǎng)董希淼認(rèn)為，建設(shè)無(wú)人銀行應(yīng)該價(jià)格不菲，在人們?cè)絹?lái)越少去網(wǎng)點(diǎn)的情況下，是否有必要打造“高大上”的網(wǎng)點(diǎn)？未來(lái)支行網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)方向是輕型化、智能化、場(chǎng)景化，無(wú)人銀行目前做到了智能化，還需要在輕型化和場(chǎng)景化方向努力。

建行總行渠道管理部總經(jīng)理陳德表示，建行發(fā)展無(wú)人銀行的目的主要是推進(jìn)銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型升級(jí)。在生活中，網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)不去的地方可以通過(guò)無(wú)人銀行提供自助服務(wù)。陳德說(shuō)：“無(wú)人銀行是建行科技實(shí)力的一次展現(xiàn)，支行網(wǎng)點(diǎn)也達(dá)到了吸客目的，隨著設(shè)備的國(guó)產(chǎn)化，無(wú)人銀行的設(shè)備價(jià)格也將是目前進(jìn)口設(shè)備的四分之一?！?/span>

金融科技子公司紛紛成立

銀行業(yè)擁抱金融科技離不開(kāi)專業(yè)的組織機(jī)構(gòu)建設(shè)。

董希淼說(shuō)：“商業(yè)銀行是金融科技的積極推動(dòng)者和踐行者。對(duì)大型商業(yè)銀行來(lái)說(shuō)，資金和人才都不缺，迫切需要的是體制機(jī)制上的轉(zhuǎn)變，那么金融科技子公司便是一個(gè)新的嘗試。期待建信金融科技公司為建行乃至整個(gè)銀行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展帶來(lái)新氣象。金融科技子公司一定要探索和建立起市場(chǎng)化的機(jī)制，包括從公司治理到激勵(lì)約束等多個(gè)方面，而不是原有系統(tǒng)和人員的簡(jiǎn)單轉(zhuǎn)移?！?/span>